服务悬浮:主体行动逻辑下的居家养老服务信息化实践困境

从居家养老服务信息化的实践情况来看,大多数地区出现信息技术应用繁荣、居家养老服务却没有得到升级的实践困境,表现为信息技术难以真正融入居家养老服务的服务悬浮状态。通过对H市居家养老服务信息化建设的行动过程进行深描,可以发现主体行动逻辑作用下服务悬浮产生的过程。主体在有限的资源中采取选择性行动实现组织利益最大化,将工具创新作为目标,通过模式复制和有限互动的方式铺展居家养老服务信息化建设,致使居家养老服务形成悬浮的窘境。