医疗失效模式与效应分析在整形外科风险管理中的应用

目的:探讨医疗失效模式与效应分析在整形外科风险管理中的应用价值。方法:随机抽取2017年医院整形外科收治的100例患者采取整形外科常规风险管理,设为管理前。随机抽取2018年医院整形外科收治的100例患者给予医疗失效模式与效应分析模式进行管理,设为管理后。比较管理前后患者住院时间及不良事件发生率。统计并比较管理前后投诉、医疗纠纷、患者满意度。结果:管理后患者术后平均住院时间明显短于管理前,术后感染率、不良事件发生率、患者投诉率、医疗纠纷发生率均明显低于管理前,患者满意度明显高于管理前(P<0.05)。结论:将失效模式和效应分析管理方法应用于整形外科的风险管理与流程管理中,能够提升管理质量,提高患者的满意度。