企业大客户营销体系优化研究

客户资源是企业发展过程中的重要资源,企业是否能够拥有一批稳定的客户决定了企业市场份额以及企业利润。大客户虽然在企业中占比较小,但是给企业贡献了较高收益和较高利润的客户,因此大客户对企业的发展至关重要。当前部分企业在开展大客户管理中并未将大客户进行准确识别与管理,对大客户采用的管理对策还按照普通客户的模式,导致企业大客户服务水平下降,长此以往可能导致大客户流失。因此企业在开展营销过程中要重视对大客户的管理,建立一套完善的大客户营销体系,优化对大客户的服务,从而让大客户获得满意的体验。