企业客户关系管理优化调研

近几年来,国内外学者对客户关系管理越来越重视,并且为此做了很多研究,零售业的高管们仍然在客户关系管理的过程中发现很多问题即使他们彻底了解客户关系管理的重要性。在这些原因的基础下文章采取客户关系管理理论与方法,重点对A超市的客户关系管理状况进行研究,发现超市的客户关系管理中会员设置、营销、客户关系分级管理和客户忠诚度等方面的问题,在该前提下深入分析了以上问题,综合A超市在客户关系管理中遇到的困难与影响因素,借助客户关系管理相关理论,提出一些改善的策略建议。