“未诉先办”应成基层治理常态

日前,北京市市长陈吉宁在今年北京市政府工作报告中提出,北京将发挥"12345"市民服务热线和网格化城市管理平台作用,推动主动治理、未诉先办。在城市治理实践中,北京市创建了"接诉即办"工作机制,该机制既是城市管理智慧,更是解决民生问题的"金钥匙"。推动"接诉即办"向"未诉先办"延伸,旨在增强工作的主动性,促使政府各相关部门主动履职尽责,努力从源头上减少群众诉求,将民生问题立足于超前解决,在未给群众带来不便时就解决。