网络化治理视角下的公共服务绩效评价机制构建

公共服务满足公民生活、生存与发展的某种直接需求,基于网络化治理理论的公共服务绩效管理可以有效地构建政府与公众共同产生公共服务价值的机制,提高公众的满意度。基于网络化治理理论的公共服务绩效评价涵盖了公共产品或服务的效率、质量、效果、公平性和公众满意度等多维度,并构建多元主体参与公共服务项目决策、过程化监控、服务结果评价、效益评价、满意程度评价等环节的评价机制。绩效评价结果可以与预算安排、政策调整、改进管理等相挂钩,起到对已经完成项目的奖优罚劣和对未来服务项目的激励作用。