如何做好重大突发公共事件的网络舆情化解——以新冠肺炎疫情舆论引导工作为例

新冠肺炎疫情中网络舆情事件频发,及时做好网络舆情引导、化解工作十分重要。本文从重大突发公共事件中网络舆情化解的理念、手段、能力三个层次出发,总结和提炼相关的经验。在理念层面,要重视弹性治理理念、全流程理念、平等对话等理念;在手段层面,要采取监测手段、故事构建手段、整体协调手段;在能力方面,要着重提升议程设置能力、媒体整合能力、情感动员能力等。