新媒体传播对政务形象塑造的策略探讨——以“@中国警方在线”微博为例

《人民日报》发布的《2019政务指数微博影响力报告》中,"@中国警方在线"微博以超高的服务力、传播力和互动力位列总榜榜首,成为最有影响力的政务微博。本文通过对"@中国警方在线"微博的传播内容、传播时效、语言特性、视觉形象、互动情况等方面进行研究,发现该微博通过传播内容服务化、语言的亲民化,注重警察正面形象如英雄事迹的传播,注重与网民互动等方式,塑造了亲民的、为人民服务的负责任的良好政务形象。但同时在这个过程中也存在着一定程度上的官民互动不对等、操作不规范等问题。