商业银行适老支付服务的难点与对策探究

目前我国正面临人口老龄化的挑战,银行业作为国民经济产业中重要的组成部分,需要采取有效措施积极应对,加强新时代支付适老化建设成为当下金融机构乃至整个社会的重要课题。互联网技术的普及和发展显著改变了传统金融的服务模式,对金融市场产生了深远影响,移动支付在便捷了人们生活的同时也给老年客户进行支付活动增加了难度和挑战。本文通过向老年人发放问卷的方式,调查研究了目前老年人在支付方面遇到的问题难点,并借鉴国外适老支付优秀经验,对我国商业银行支付适老服务工作提出了相应的意见和建议。