基于支付预算约束的顾客价值研究

顾客价值是企业营销关注的核心,持续满足顾客价值需求是关系营销的基石。顾客不仅面临金钱支付的财务约束,也面临时间、精力等方面的支付约束。与此同时,源于企业创造资源限制的市场供给约束,将对顾客价值创造形成影响。本文探讨并揭示顾客支付约束以及市场供给约束对顾客价值创造的影响机制,有助于营销者在顾客价值共创活动中制定相应的营销策略,通过对顾客支付预算约束以及市场供给约束的改善,提升顾客价值共创的绩效。