电子商务时代的民航营销与服务

经济的发展与科技的进步使群众的衣食住行都向着高质量、便捷化的方向发展,尤其是信息技术的广泛应用,直接创造了电子商务这一改变群众生活方式的商业模式。民航作为群众出行的重要方式之一,在新时期同样需要对自身的营销与服务进行优化以提升竞争力。本文首先对电子商务进行概述,并阐述电子商务发展对民航营销与服务的影响,然后总结当下民航营销与服务中存在的问题,最后结合电子商务时代背景,提出民航营销与服务的优化策略。