电力新兴业务客户服务体系建设

Construction of Customer Service System for Emerging Business

随着全球气候变化,极端天气频发,加强生态文明建设、实现绿色低碳发展势在必行。国家提出了“双碳”目标,而实现这一目标是一场广泛而深刻的变革。能源转型、电能替代、节能减排等更是催生了新兴业务市场,各能源相关企业如传统能源企业、能源服务公司、互联网企业、售电公司等,依托自身技术优势、专业特长,纷纷瞄准该业务市场。供电企业也不例外,纷纷积极抢占综合能源服务市场,开展综合能效、多能供应、清洁能源、新兴用能等领域业务。但作为新兴业务,新技术、新产品不断迭代更新,市场竞争在部分区域更为激烈。