新冠肺炎疫情下零售企业商业模式创新风险识别与评价

新冠肺炎疫情对中国许多行业的发展造成了严重的负面冲击,零售企业在面临冲击时及时做出响应,进行了商业模式创新,但其中也伴随风险。文章从当前零售企业表现出深度线上化、社群化与碎片化、无人化和平台化四大特征中对存在的风险进行识别,运用网络爬虫技术和专家加权打分法对零售企业商业模式创新风险进行评估。研究发现,由于外部环境影响消费者市场变化,疫情被普遍知晓阶段零售企业发展模式转变鲜明,风险得分最高,为较高风险;从零售业态来看,生鲜电商在疫情被普遍知晓后关注度显著提升,检索词频突增,餐饮零售在无接触式服务上的权重始终占比最大;线上零售、直播、短视频和社群营销模式受疫情的影响发展最为迅速,不同于其他模式的是,在疫情趋于常态化后关注度仍在增加。