改革体验官

这是北京市西城区、浙江省义乌市等地推出的推动城市现代化治理的创新制度,指邀请社会各界代表以亲身经历的方式,对政务服务、公共服务和社会服务等方面进行体验监督,推动问题的发现与解决,从而提高服务质量与效率,促进公众与政府之间的协作与信任。