网购纠纷证明难问题之实证研究

法定证据收集不易、维权线索模糊、消费者收集证据的意识薄弱无一不是网购纠纷证明难的症结。依靠传统"证明责任分配体系"已经难以解决互联网购物纠纷的证明难问题。而通过单一适用传统的摸索证明方式,会存在法官机械适用、当事人申请法院调查收集证据的请求普遍不被认可等问题。表见证明的适用会面临着不同当事人对同一事件主观感知不同,以致法官无法当然根据当事人的某一行为进行推定,而经验法则的准确性较低,容易造成误判。事案阐明与举证妨碍等方法也存在标准模糊、法官临时心证过于随意、当事人难以排除妨碍与适用范围过宽以致不合理加重对方义务等局限性。因此,就目前网购纠纷解决途径而言,单一的适用传统办法不但难成体系,更无法完全达到事实澄清的标准。只有通过具体举证责任以重构证明体系,针对网购纠纷中的证明难题进行"组合拳式"的运用,才是解决问题的可行之道。