山航:让每一份情义妥帖安放

一张张机票、一趟趟航班,承载的是父母亲朋的牵挂、万家团圆的美好。山东航空用厚道服务和责任担当保障旅客的平安出行、顺利返乡,努力让每一份相思之情得偿所愿,让每一份盼归之情得以妥帖安放。“我的家人患了新冠肺炎,急需这个药。”1月10日21时25分,山航客户服务中心鲁音班组坐席员杨蒙接到旅客黄女士的来电,“济南到哈尔滨的航班已经没票了,你看能不能帮帮我。”杨蒙马上联系地服部的值班人员,经查询航班上的确是无票。杨蒙清楚时间就是生命,于是她再次联系了黄女士和地服部同事,经过营销、地服等部门沟通,决定由山航工作人员将药品运到哈尔滨。