摘要
作为县属国有骨干企业之一,五莲城发集团主责主业涉及群众居住、供热供水、交通出行等生产生活方方面面,处在民生服务的前沿窗口。该集团坚持关口前移,规范机制,听民声、走流程、解难题、办实事、求实效,快速度高质量回应百姓所需所盼,营造幸福生活环境。2022年度,该集团共办理12345市长热线工单1161件,按时办结率100%,群众满意率98%。规范流程,健全群众诉求快速办理机制五莲城发集团出台了《群众诉求事项办理制度》《社会诉求办理流程》等规章制度,对于12345市长热线、客服热线反馈的群众诉求事项,由客服中心按照职责分工.
出处
《山东国资》
2023年第1期97-97,共1页
State-Owned Assets of Shandong
