医疗保健服务质量与安全的理解

医疗保健服务不仅具备服务业的基本特征,同时受其相关学科发展规律、知识体系复杂程度、医疗环境设施设备的完善程度、服务人员的能力水平以及接受服务的人群的特殊性等多方面因素影响,相较于普通服务行业而言,具有更加复杂的服务特性。为提升医疗保健服务质量,不断巩固国民卫生健康生活水平,我国政府从未停止对国家医疗质量安全体系的构建与优化。本文收集了国内外医疗保健服务质量与安全相关术语、定义与解释并加以整理、简要分析,希望能够为关注医疗保健服务质量安全的人们提供参考。