客服统一视图原型的设计实践

目的——实施研发团队与项目负责人、典型用户联合设计的方法,把用户需求清晰化,使产品符合用户目标和期望。方法——系统总结客服统一视图原型的设计实践过程,详细还原“了解用户和产品—粗略原型—低保真原型—输出HTML高保真原型”是如何有节奏地引入以用户为中心的设计方法。结果——该设计实践不仅可以帮助研发团队全面认知用户,使得产品功能很好地形成有机整体,而且可以提升产品的用户体验。结论——本次实践适用于涉及人机界面的软件界面的研发设计,可用于持续提升产品的用户体验。