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民航业用户体验度量体系——科学评估产品用户体验水平

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摘要 用户体验度量作为有效衡量产品用户体验的工具之一,目前已经在电商等行业中得到了应用。本文以航空公司IT系统入手,通过模型初设、问卷发放、计算权重、模型验证、实际运用五个阶段,建立了民航IT系统用户体验度量评价模型,科学化评估系统用户体验水平,有利于提升航空公司整体的用户体验水平,同时填补了民航业用户体验度量评价的空白,为其他航空公司提供了参考和经验。
出处 《工业设计研究》 2019年第1期323-330,共8页 Industrial Design Research
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