企业知识管理对质量管理实施的影响研究——以京东方为例

从制造大国向制造强国转变,关键在于提升产品质量,而质量提升的重要过程是知识管理。京东方作为一家为信息交互和人类健康提供智慧端口产品和专业服务的物联网公司,近年来一直积极推动知识管理的发展,并将知识管理作为质量管理实施的助推器。京东方的知识管理发展分为三个阶段:在显性知识管理阶段,建立了一个知识管理资本数据库,用来解决产品生产和开发中遇到的品质问题,并且在这个阶段实现了质量管理体系文件自动化管理;在隐性知识管理阶段,创建了互动性社交平台,搭建质量管理专区,用来讨论品质事件或发布品质改善成果;在知识管理众智化阶段,为质量管理方式由防守型向进攻型转变提供解决方案。因此,京东方的知识管理促进了质量管理的发展,是质量管理实施的重要助推器。