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电力交易机构服务满意度调查及提升措施初探
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摘要
随着电力体制改革的不断深化,参与电力交易的市场主体逐年呈几何级数增长,电力交易机构作为重要的新兴市场运营机构,应及时了解各类市场主体的服务需求。本文试图根据电力交易机构提供的交易管理服务流程及软硬件支持情况设计一个服务满意度调查体系,并通过该满意度调查的实践情况提出相应的服务提升措施。
作者
林昀涵
机构地区
福建电力交易中心有限公司
出处
《企业改革与管理》
2019年第22期87-88,共2页
Enterprise Reform and Management
关键词
电力交易机构
满意度调查
服务提升
措施
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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