基于施工时长定额的停电时户数预算式管控体系探索与应用

经济和社会的快速发展对供电企业的客户服务能力提出了更高的要求,而对电力客户来说,最好的服务就是不停电。供电可靠性是反映供电系统运行情况及对用户持续供电的能力、供电企业优质服务水平的一项重要指标。因此,要快速提高客户服务水平,必须从提高供电可靠性管理水平入手,在此背景下,如何有效减少客户平均停电时间,已成为供电企业迈向"服务好、管理好、形象好、运营优"的建设目标所急需解决的课题。2018年,浙江省某供电公司率先构建停电时户数预算式管控体系,开展全年停电时户数的预算总控。