“四服务”提升并网用户安全风险管控及应急处置能力的探索和实践

我国经济进入新常态,行业用电结构、客户需求正在发生快速变化。由于供电企业整体文化、组织结构、人才配备上均以面向非市场化业务为主,员工市场观念、主动服务意识不足,特别是调度端,组织机制不灵活难以快速应对市场变化,服务模式较为单一难以满足差异化、个性化需求,行为惯性大导致业务创新落地阻力大。随着电网的不断发展,并网用户数量也迅速增多,私企普遍存在对供电系统管理粗放,且人员流动性大、水平不高且又身兼数职等问题.