分类控制与劳资共识分化:快递员劳动过程研究

本文运用劳动过程理论分析快递员的劳动过程,研究发现了快递公司对快递员的分类劳动控制模式:电商自营型快递公司的劳动控制具有服务导向型特征,强调投递质量和投诉率,劳动过程以激励机制为主,劳资共识程度较强;第三方加盟型快递公司为数量导向型,强调投递数量和签收率,劳动过程以惩罚机制为主,劳资共识程度较弱;第三方直营型快递公司为服务和数量并重型,强调投递质量和数量、投诉率和签收率并重,奖惩结合,劳资共识程度居中。快递公司的分类劳动控制依据、奖惩机制及其劳资共识程度的类型化分析是对霸权生产政体、分类劳动控制、快递员劳动过程研究的丰富化和具体化,对规范快递行业发展、维护快递员的合法权益具有借鉴意义。