奔驰CLA220车仪表显示“SOS停止运作”

故障现象一辆行驶里程约13km的2019款奔驰CLA220车,搭载M270发动机,因车辆在起动后,仪表显示"SOS停止运作"警告信息而进授权服务中心维修。故障诊断接车后试车故障现象属实,同时SOS按钮一直闪烁,客户手机上的奔驰"me"APP无法使用,车辆其他功能正常。连接奔驰专用检测仪读取故障代码,在车载智能信息服务控制单元(N112/9,HERMES)和Audio 20音频控制单元中均读到故障代码B142E13,含义为"GPS天线存在功能故障,存在断路",尝试清除故障代码,发现HERMES的故障代码无法清除。