摘要
本文是作者参加大学生创新创业项目研究所写的一部分。文中介绍了一个拥有自适应能力,基于0基础得只能客服系统。当今的智能客户服务面临着种种需求,实现这些技术不仅可以使一些较为复杂的问题简单化,更可以使解答的结果更加快捷、精准。如今几乎每所学校、每个企业都拥有内部的人工智能系统,例如:图书管理系统、知识问答系统等,这种服务类型的出现可以为学生、老师、员工等提供更加精准快捷的服务。信息更新的速度在不断加快,系统知识库需要进行不断地改善,人们需要添加更新的、更加精准的信息来满足用户的需求。本文研究的基于多级图的自适应智能客服算法,将为用户提供具有自适应能力的、基于0基础的个性化智能客户服务。
基金
2019年大连科技学院大学生创新创业训练计划项目省级立项“基于多级图的自适应智能客服算法研究”(项目编号201913207061).
