加强综合职业道德水平的培养对体检中心护理人员护理服务水平的影响

目的:探讨加强综合职业道德水平的培养对体检中心护理人员护理服务水平的影响。方法:选择2016~2017年我院体检中心护理人员20名,按随机数表法分为观察组和对照组。对照组给予传统接诊培训方法,包括口头叮嘱接诊的重要性,职责范畴,相关流程、规范,预约流程,分诊流程,讲解经验、示范操作等。观察组在常规接诊方法基础上加强护理人员综合职业道德水平的培养。对两组护理人员沟通能力和协作能力进行考核。结果:观察组满意度(90.0%)高于对照组(70.0%),差异显著,P<0.05;观察组护理人员自我评估学习效果明显优于对照组,组间比较,差异显著,P<0.05。结论:对体检中心护理人员加强职业道德的培养,培养良好的沟通方式,加强护理管理风险的宣教等一系列手段,对提高体检中心客户满意度具有十分重要的意义。