基于业务数据深度挖掘的高压用户服务模式研究和应用

随着高压用户服务工作权限下放,如何做好更有技术难度的高压用户服务工作,进一步优化营商环境,已经成为企业管理工作中的“一块短板”。本文通过对高压用户业务数据的分析,精准挖掘服务需求信息,结合“臻享+”星级评定模型,将星级与服务优先权关联,支撑大客户经理开展差异化、精准化的高压用户全周期综合用能服务工作。通过优质的综合用能服务体验,提升高压用户对电力企业服务满意度,提高用户粘性,推动“全能型”供电所建设。