“市场”与“社会”的有限互嵌——基于单位制社区物业服务演进的一项观察

社区物业服务在演进过程中先后经历了单位制时期、单位制松解期和后单位时期三阶段。在此过程中,社区物业服务深受市场与社会关系互动的影响。在市场化推进背景下,单位物业全包模式直接过渡到完全市场物业模式,无法接续原有的互惠模式,导致社区居民不满甚至排斥。通过创新融合市场服务和单位制社区功能,盘活部分“单位”功能,提升了物业服务效果。物业服务需要市场的介入,但并非抛弃社区共同体的完全市场化。“市场”需要充分结合社区自身特征、运行机制,市场与社会的“有限互嵌”也是化解市场失灵问题的有效路径。