高质量服务促进旅游业复苏的思考

对于旅游业来说,其服务质量是现代服务业的内在属性,也是衡量旅游业发展水平的主要指标。近几年,我国旅游业的服务质量、服务意识及管理水平都在不断地提升,游客的满意度也随之提高。但是从高质量发展的角度来看,一些区域依然存在很多问题,例如管理上的不科学、基础设施的不完善、文旅人才的不充沛等,尤其是依然存在部分导游夸大宣传、强制购物、合同有隐形条款等问题,既影响旅游业的服务质量,也影响游客的旅游心情。因此,如何推动旅游业高质量发展,为游客营造健康出游环境,成为旅游业复苏阶段需要解决的问题。