基于网络评价的信阳市南湾湖景区游客满意度提升研究

文章以信阳市南湾湖风景区为例,将ROST Content Mining软件作为分析工具,利用该软件的高频词分析和情感分析功能,探索了信阳市南湾湖风景区游客满意度的情况。对网络点评进行统计分析后发现,景区主要存在服务质量一般、门票及船票价格高、物价水平高、安全隐患多、管理不到位等问题,并据此提出了相关建议。