霍克希尔德情绪劳动概念探析

霍克希尔德在服务业兴起的背景下提出和发展了情绪劳动概念。情绪劳动概念具有三重规定性:由一定的感知规则规定;有效性受制于情绪的表达与判断;关涉劳动中的权利分配和约束。霍克希尔德融合和发展多种思想资源以解决机构如何实现对劳动者情绪的控制,对劳动者的情绪控制会造成何种后果等问题,进而以私人领域和公共领域的区分、浅层扮演和深层扮演的区分为核心内容建构情绪劳动概念的理论。霍克希尔德对情绪劳动概念的理论建构,表明其理论旨归是资本主义批判。