健全监督推动机制 有效降低投诉举报率

"人民电业为人民"是国家电网有限公司的企业宗旨,平顶山供电公司坚持"以客户为中心"服务理念,严格贯彻落实"放管服"政策,提升客户用电体验和获得感,各项工作取得了显著成效。但是,平顶山公司供电服务投诉量仍较高,与公司大力推进优化电力营商环境工作目标不相称。怎样才能有效降低供电服务投诉举报数量,聚焦客户所需所想,解决供电服务"最后一公里"问题,是亟待解决的工作重点、难点。