后疫情时代公立医院提升床旁结算率的实践与效果研究

公立医院人满为患,复杂的住院及出院结算流程,耗费了患者大量的时间,严重影响了患者的就医体验,医患冲突也时有发生。2020年暴发的新冠肺炎疫情给医院智慧结算系统的建设带来新的挑战和启示。由此,以省级三甲公立医院W医院为研究对象,通过对W医院在引入并优化床旁结算系统前后,患者就医体验、医院整体服务模式等多个层面的解析,深层次探究床旁结算对实现公立医院智能信息化建设路径的影响。