信息化时代下公立医院收费员转型探究

随着新医改进程的不断深入和快速发展,近年来我国医疗技术水平取得长足发展。公立医院作为保障公众健康的中坚力量,必须把满足人民医疗服务需求作为首要任务。收费处作为医院服务的第一站,是医患关系的主要源头,收费处的服务质量很大程度上决定了患者对医院整体形象的认知。本文重点归纳了公立医院收费员在信息化时代面临的问题,并针对性地提出了操作性较强的转型思路。