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电信运营商差异化服务提升客户价值探究 被引量:1

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摘要 本文首先对当下电信运营商面临的问题展开了研究,重点探讨了套餐ARPU下降原因,并就电信4G、5G套餐差异性进行了对比,提出构建差异化服务体系有助于电信运营商提升客户经营能力。通过差异化服务来挖掘用户需求,并在提升客户满意度的基础上提升客户价值,是电信运营商客户经营的有效方向。
作者 时雨
出处 《中国产经》 2022年第6期49-51,共3页
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参考文献3

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