优化“12345”政务热线体制机制打造政民“连心桥”

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摘要今年以来,为提高"12345"政务热线办事效能,打通热线事项办理的"中梗阻"和"断头路",青州市委编办深挖影响热线平台运行的症结,着力优化相关体制机制,搭建党委政府和市民之间的连心桥,有力地保证了"12345"政务热线更好发挥倾听民声、凝聚民智、服务民生的平台作用。一、"望闻问切"找准问题症结。青州市委编办作为本市职责事项的"裁定员",近年来承担了越来越多的"12345"政务热线职责厘定工作。

作者宋洪岩

机构地区青州市委编办

出处《机构与行政》 2021年第6期45-46,共2页

关键词政务热线望闻问切断头路连心桥编办中梗阻服务民生体制机制

分类号 D630 [政治法律—中外政治制度]

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