6S管理对消毒供应中心外来器械清洗合格率及满意度的影响

目的:探讨6S管理对消毒供应中心外来器械清洗合格率及满意度的影响。方法:收集我院2019-06~2019-09(6S管理模式实施前)消毒供应中心8579件外来器械资料作为对照组,2019-10~2019-12(6S管理模式实施后)消毒供应中心9421件外来器械资料作为研究组。统计对比两组外来器械管理情况(登记错误、包装松散、清洗合格、灭菌合格)、器械管理不良事件发生率,以及手术室医护人员对消毒供应中心服务质量满意度。结果:研究组外来器械登记错误率0.36%、包装松散率0.47%低于对照组0.91%、1.13%,清洗合格率98.06%、灭菌合格率98.83%高于对照组95.30%、96.27%(P<0.05);研究组器械管理不良事件发生率0.99%低于对照组2.72%(P<0.05);研究组医护人员对消毒供应中心消毒灭菌效果、器械完善度、包装效果、沟通服务、器械收发速度服务质量满意度评分均较对照组高(P<0.05)。结论:消毒供应中心采用6S管理可提高外来器械清洗合格率,在减少器械管理不良事件发生,提升服务质量满意度方面具有积极意义。