PDCA循环在门诊患者营养宣教服务质量改进中的应用

目的探讨PDCA在临床营养科门诊患者宣教服务质量改进中的应用效果。方法利用PDCA管理模式将门诊患者营养宣教服务作为质量持续改进的项目,提升临床营养科综合服务能力,提高人们的营养观念改善人们的健康,更好的为病人服务。结果PDCA循环管理后门诊患者营养知识掌握程度较之前显著提高,数据对比存在统计学意义(P<0.05)。结论建立了门诊宣教标准化流程,提高了门诊服务质量,提升了科室日常管理水平尤其是科学运用质量管理工具的能力。