基于“工作过程系统化”理念的高职交际与口才课程开发与应用——以导游专业为例

学生口才与交际能力不足是当前高职导游人才培养的突出问题。改革以知识储备为目标的传统高职交际与口才课程,探索开发基于"工作过程系统化"理念的高职交际与口才课程,是解决这一突出问题的有效手段,对导游专业学生成长成才具有显著的积极意义。基于此,文章提出了基于"工作过程系统化"理念的高职交际与口才课程开发与应用路径,即岗位调查与分析、确定工作岗位及工作任务、确定岗位交际与口才技能要求、明确课程定位、安排教学内容、确定教学方法及步骤。