旅游志愿者服务管理探讨——以南京中国科举博物馆为例

随着我国旅游业的发展,旅游公共服务的需求日益增加,旅游志愿服务成为热词,也成为旅游公共服务系统中必不可缺的组成部分。国外旅游志愿服务研究起步较早,而我国旅游志愿服务发展历史尚短,旅游志愿者缺乏系统的管理机制,志愿者的招募、培训、评估、激励、退出机制不完善,旅游志愿服务活动的参与度还有待提高。旅游志愿者需要经过招聘和培养,在服务过程中还需要对他们进行监督和考核,以保证旅游志愿服务的质量。本文以中国科举博物馆为例,对旅游志愿者管理过程进行探索。