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浅析案例教学法在《客户关系管理》课程中的应用被引量：3

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摘要《客户关系管理》这门课是汽车营销与服务、汽车运用与维修技术、汽车电子技术等专业的基础课,是培养学生客户关系管理能力的必修课,传统的"填鸭式"的教学方式,已不能充分实现该课程的培养目标。本文以客户关系管理课程引入案例教学法为研究基点,对案例教学选择的渠道、原则、途径等进行过程设计与分析,得出客户关系管理案例教学所要注意的基本事项,为该门课程的案例教学工作提供借鉴。

作者宗桂琴

机构地区无锡南洋职业技术学院

出处《产业与科技论坛》 2019年第24期149-150,共2页 Industrial & Science Tribune

关键词客户关系管理案例教学教学方式

分类号 G712.4 [文化科学—职业技术教育学] F272-4 [经济管理—企业管理]

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