论顾客价值挖掘与创造

中国市场竞争日趋激烈,企业想要保持自身的竞争优势,就要从过去的卖方市场的误区中挣脱出来,以顾客需求为本位,积极创造顾客价值。然而,企业在创造顾客价值的过程中,往往会受到多种因素的干扰,如何挖掘和创造企业价值已经成为新时代企业的必修课。