北京市人民代表大会城市建设环境保护委员会关于《北京市物业管理条例(草案)》审议意见的报告——2019年11月25日在北京市第十五届人民代表大会常务委员会第十六次会议上

主任、各位副主任、秘书长、各位委员:物业管理涉及广大人民群众切身利益,是社会普遍关注的热点难点问题,也是当前基层社会治理中矛盾比较突出和集中的领域之一,12345热线投诉量居高不下。从群众诉求、基层管理实践以及司法机关物业纠纷案件审理情况来看,我市物业管理中业主大会组建难、决策难,业委会运行、物业服务企业服务不规范,公共收益收支不透明,专项维修资金续筹难,物业服务费调价难,部分老旧小区缺乏有效管理,住宅小区管线权属边界不清等问题,仍较为突出。