提升心理援助热线中的危机干预有效性探究

疫情期间,国家机构、社会组织、高校纷纷开通心理援助热线,为民众提供心理健康服务,其中心理危机干预是心理援助热线中常见又非常重要的工作内容。心理援助热线中的危机干预具有自主性、及时性、便捷性、匿名性和隐秘性等特点,同时也具有信息少、不确定性强等局限,具体的心理危机干预技术涉及稳定化技术、联结技术、共情式评估技术、保障安全技术、寻找资源技术以及制定安全计划、即时转介等技术。同时强调要从注重用系统性思维解决问题、遵守热线心理咨询的伦理、遵纪守法以及加强心理咨询师的自我关爱等方面,提升心理援助热线中危机干预的有效性。