猫途鹰网关于伦敦博物馆的评论:了解观众的新途径

TripAdvisor Reviews of London Museums: A New Approach to Understanding Visitors

数字革命在许多方面对博物馆产生直接或间接影响。一个重大的外部变化是用户评论的兴起;即由观众撰写并发布到互联网上的评论。在此之前,大多数博物馆评论是由专业人士撰写的,比如旅游作家或记者,他们与在互联网上发布内容的业余人士有着非常不同的评论标准。用户发布的评论给博物馆带来挑战,因为它们是公开的,而且基本上不受博物馆控制。