物业数字投入与价值

我们经常讲数字化转型过程中的投资和预期的价值往往产生落差,一年到头下来可能实际的数字化建设收益可能不是自己想要的。那为什么会这样呢?我总结大致来自这么几个方面。首先是要想清楚数字化转型预期的价值是什么?举个例子,物业现在都在做智慧社区,但可能有物企一开始并不是要做全国推广,而是为了品牌宣传效应。后来要做全国推广的时候,可能是希望能够降本增效,能够直接减人。但在真正推广后,会发现很多场景达不到减人的效果,减人就会影响品质,影响满意度。