基于SERVQUAL模型的护理干预联合外用活血散结方改善维持性血液透析患者自体动静脉内瘘功能的作用

目的 研究基于SERVQUAL模型的护理干预联合外用活血散结方改善维持性血液透析患者自体动静脉内瘘功能的作用.方法 64例维持性血液透析患者随机分为对照组(n=32,外用活血散结方)和研究组(n=32,外用活血散结方+基于SERVQUAL模型的护理干预).观察两组自体动静脉内瘘功能、疾病不确定感(MUIS-A)、希望水平(HHI)、依从性.结果 研究组内瘘首次通畅率高于对照组,内瘘功能障碍发生率低于对照组,首次通畅时间长于对照组(P<0.05).护理后,两组MUIS-A评分降低,HHI及依从性评分升高,且研究组变化更为明显(P<0.05).结论 基于SERVQUAL模型的护理干预联合外用活血散结方,可降低疾病不确定感,提高依从性及希望水平,改善自体动静脉内瘘功能.