摘要
目的:探讨SWOT分析法联合"8S"管理模式在健康管理中心前台护理工作中的应用效果.方法:随机选取2018年1月至2019年1月在我中心实施健康体检的200例体检者及10名前台工作人员做为对照组,2019年2月至2020年2月在我中心实施健康体检的200例体检者及与对照组相同的10名前台工作人员做为实验组,对照组前台工作采用常规的管理方法进行,观察组应用SWOT分析法联合"8S"管理模式,分别对两组数据进行统计学分析.结果:实验组护理工作质量、护理人员职业素养及体检者满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在健康管理中心前台工作中,运用SWOT分析法联合"8S"管理模式能有效提升护理工作质量及护理人员自身职业素养,提高体检者的满意度,具有积极的管理效果,值得大力推广.
出处
《健康体检与管理》
2021年第1期69-72,共4页
Journal of Health Examination and Management
基金
科卫联合医学科研项目(2019QNXM033)
医院医学科技创新基金(2019ZDXM04)
